Nutzer & Konten
Anmeldung, Zugänge und grundlegende Berechtigungsprobleme prüfen.
IT / Support
Remote IT-Support für typische Probleme im Arbeitsalltag.
Wir helfen bei Nutzer-, Konto-, Zugriffs- und Anwendungsproblemen und stimmen transparent ab, wenn ein Anliegen über First Level hinausgeht.
Ergebnis / 01
Technik mit einer klaren Aufgabe.
Anfragen können rund um die Uhr gestellt werden. Persönliche Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Leistungsumfang / 02
Was wir in diesem Bereich konkret umsetzen.
Postfachzugriff, Einrichtung und typische Zustellprobleme untersuchen.
Microsoft 365
Anwendungs- und Benutzerfragen im vereinbarten Umfang unterstützen.
Erste Diagnose
Probleme eingrenzen und bei weitergehendem Bedarf die nächsten Schritte benennen.
Ablauf / 03
Vom Bedarf zur belastbaren Lösung.
Anliegen aufnehmen
Wir erfassen Problem, betroffene Nutzer und die Dringlichkeit.
Remote prüfen
Zugänge, Einstellungen und typische Fehlerquellen werden nachvollziehbar geprüft.
Lösung umsetzen
Wir beheben das Problem oder stimmen transparent die nächsten Schritte ab.
Weiter betreuen
Wiederkehrende Aufgaben können in eine laufende Betreuung übergehen.
Passt das? / 04
Sinnvoll, wenn mindestens einer dieser Punkte zutrifft.
- Ein konkretes Nutzer- oder Zugriffsproblem blockiert die Arbeit.
- Mitarbeitende benötigen einen direkten First-Level-Ansprechpartner.
- Wiederkehrende Supportfälle sollen strukturiert betreut werden.
Fragen / 05
Vor dem ersten Gespräch.
Ist der Support rund um die Uhr besetzt?
Anfragen sind rund um die Uhr möglich. Eine sofortige 24/7-Reaktion wird nicht pauschal garantiert.
Kommt ihr auch vor Ort?
Vor-Ort-Unterstützung ist für betreute Unternehmen und wirtschaftlich passende Aufträge nach individueller Vereinbarung möglich.
Verwandte Leistungen / 06
Passende nächste Bausteine.
Nächster Schritt
Was soll in Ihrem Unternehmen besser funktionieren?
Beschreiben Sie das Ziel oder Problem. Wir ordnen den Bedarf und melden uns persönlich.